كيف تبلغ عن الرسائل المزعجة والانتحال في تليجرام

ما الذي تستطيع الإبلاغ عنه في تليجرام؟

كل ما تراه تقريباً: رسالة، أو حساب، أو مجموعة، أو قناة، أو بوت. تقول الأسئلة الشائعة لدى تليجرام إن في كل تطبيقاته أزرار إبلاغ ترسل المحتوى إلى مشرفيه.

الإبلاغ والإزالة شيئان مختلفان، وهذا الدليل يفصل بينهما.

• البلاغ يطلب من تليجرام أن ينظر. تليجرام يقرر، في وقته هو، وقد لا يفعل شيئاً تراه.
• الحظر هو ما يفعله مشرف المجموعة. يعمل فوراً، في تلك المجموعة وحدها.

إذا كنت عضواً، فافعل الشقين: أبلغ تليجرام، ثم أخبر مشرفي المجموعة. وإذا كنت مشرفاً، فاحظر أولاً وأبلغ في الإجراء نفسه.

كيف أبلغ عن رسالة أو حساب أو مجموعة أو قناة أو بوت؟

ابدأ بالرسالة. الأسئلة الشائعة لدى تليجرام تذكر المسار في كل تطبيق.

التطبيق	كيف تبلغ عن رسالة
أندرويد	اضغط على الرسالة واختر إبلاغ
iOS	اضغط على الرسالة مطوّلاً، ثم اختر إبلاغ
سطح المكتب، الويب، macOS	انقر على الرسالة بالزر الأيمن واختر إبلاغ

ثم اختر سبباً. وتضيف صفحة الإشراف لدى تليجرام أنك تستطيع كتابة تعليق حين يلزم. استخدمه. جملة واحدة مثل «ينسخ اسم مشرفنا وصورته» تساعد مراجعاً لم يرَ مجموعتك قط.

حساب أو مجموعة أو قناة أو بوت. افتح الملف الشخصي وابحث عن إبلاغ في القائمة. الموضع الدقيق يختلف بين التطبيقات والإصدارات، ولذلك لا نذكر مساراً هنا. وقد قال تليجرام إنه يطلب منك دائماً أن تحدّد رسائل بعينها حين ترسل بلاغاً، وإن كل خيار إبلاغ يقبل تعليقاً، مثلاً حين تبلغ عن حساب مزيّف. اختر السبب المناسب، مثل سبب الحساب المزيّف، وحدّد الرسائل التي تُظهر المشكلة.

محادثة خاصة من شخص غريب. تصف صفحة أسئلة الرسائل المزعجة لدى تليجرام زراً في المحادثة للإبلاغ عن الرسائل المزعجة. استخدمه قبل أن تحظر الحساب.

مجموعة تشرف عليها. للمشرفين طريق أسرع، وصفه في الأسفل.

قبل أن تبلغ، احتفظ بالدليل. دوّن اسم المستخدم (@username) للحساب والتقط لقطة شاشة للرسالة وللملف الشخصي. المحتال يستطيع حذف رسالة أو تغيير اسم في ثوانٍ، ومشرفو مجموعتك سيسألونك عمّا رأيت.

أي العناوين يذكرها تليجرام للاحتيال والانتحال؟

هذه جهات اتصال تليجرام، مأخوذة من صفحات تليجرام نفسها في أكتوبر 2026. ليست تابعة لـ Targa. لا نستطيع رؤية ما يُرسل إليها ولا تغيير ما يحدث بعد ذلك.

جهة الاتصال	ما يقول تليجرام إنها له
@NoToScam	"If a scammer is pretending to be you" (إذا كان محتال ينتحل هويتك)، بحسب الأسئلة الشائعة
abuse@telegram.org	العنوان الآلي لطلبات الإزالة. يطلب تليجرام أن تضع روابط إلى المحتوى، بالصيغة t.me/... أو @...
dmca@telegram.org	شكاوى حقوق النشر عن بوت أو قناة أو حزمة ملصقات أو محتوى عام آخر. لا يكتب إليه إلا صاحب الحق أو وكيل مفوَّض
stopCA@telegram.org	مذكور في صفحة الإشراف لدى تليجرام، بجانب عنوان abuse، لبلاغات مواد الاعتداء على الأطفال
@SpamBot	للحساب الذي قُيّد بعد بلاغات عن رسائل مزعجة ويرى أن التقييد خطأ
نموذج الاتحاد الأوروبي	إرشادات تليجرام الخاصة بقانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي تصف نموذجاً للإبلاغ عن المحتوى المخالف للقانون. يطلب اسمك وبيانات الاتصال بك وشرحاً

ثلاث ملاحظات على هذا الجدول.

الأولى: الأسئلة الشائعة لدى تليجرام تذكر @NoToScam لحالة واحدة فقط، وهي أن ينتحل أحد هويتك أنت. إذا كانت النسخة تقلّد شخصاً آخر أو مشرفاً أو علامة تجارية، فالبلاغ من داخل التطبيق هو الطريق الذي يوثّقه تليجرام للجميع، وعلى الشخص أو المشروع المقلَّد أن يراسل @NoToScam بنفسه. أخبره. دليل احتيال المشرف المزيف يشرح كيف تتحقق من الحساب الحقيقي.

الثانية: تحقق من المعرّف قبل أن تكتب. المحتالون ينسخون الحسابات الرسمية أيضاً. افتح الرابط من صفحة الأسئلة الشائعة لدى تليجرام نفسها، لا من رسالة أرسلها إليك أحد.

الثالثة: لا جهة اتصال من تليجرام ستطلب رمز تسجيل الدخول أو كلمة المرور. إذا طلب ذلك حساب يسمي نفسه «دعم تليجرام»، فهو الاحتيال. اقرأ ماذا تفعل حين يُخترق حساب.

ماذا يحدث بعد أن تبلغ؟

تليجرام يقول القليل عن هذا، ومعرفة ذلك خير من الانتظار.

ما تقوله صفحات تليجرام:

• البلاغات تذهب إلى المشرفين. تقول صفحة أسئلة الرسائل المزعجة إن بلاغات الرسائل المزعجة "also checked by human moderators" (يراجعها أيضاً مشرفون من البشر).
• إذا وافق المشرفون على أن حساباً أرسل رسائل مزعجة، فإن الحساب "becomes limited temporarily" (يصبح مقيَّداً مؤقتاً). الحساب المقيَّد لا يستطيع أن يكتب إلا لمن حفظوا رقمه في جهات اتصالهم، ويستطيع أن يرد على من يكتبون له أولاً.
• في الحالة الأولى، تقول صفحة أسئلة الرسائل المزعجة إن التقييد سيدوم على الأرجح "a few days or so" (بضعة أيام أو نحو ذلك). الحالات المتكررة تجلب قيوداً أطول، وقد يصبح التقييد دائماً.
• المشرفون "more lenient when it comes to messages in groups" (أكثر تساهلاً حين يتعلق الأمر بالرسائل في المجموعات)، بعبارة صفحة أسئلة الرسائل المزعجة، وإن كانت الرسائل المزعجة والإعلانات غير المرغوب فيها هناك تؤدي إلى تقييد مع ذلك.
• الحسابات والبوتات والمجموعات والقنوات التي تنتحل هوية غيرها أو تحاول الاحتيال على المستخدمين قد توضع على ملفها علامة FAKE (مزيّف) أو SCAM (احتيال). وفي الحالات الخطيرة يستطيع المشرفون حجبها أو حذفها. هذا وارد في إرشادات تليجرام الخاصة بقانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي.
• في المحتوى العام مثل حزم الملصقات والبوتات والمجموعات والقنوات، تقول الأسئلة الشائعة إن تليجرام يجري "the necessary legal checks" (الفحوص القانونية اللازمة) ويزيل المحتوى "when deemed appropriate" (حين يُرى ذلك مناسباً).

ما لا تقوله صفحات تليجرام:

• كم تستغرق المراجعة.
• أن صاحب البلاغ سيُخبَر بالنتيجة.
• كم بلاغاً يلزم لوضع علامة أو تقييد.
• أن البلاغ يزيل الحساب من مجموعتك. لا يزيله.

لذلك عامل البلاغ على أنه إشارة ترسلها، لا على أنه حل. الحساب المقيَّد يستطيع أن يبقى في مجموعتك ويقرأ قائمة الأعضاء. والمحتال الذي يخسر حساباً يفتح آخر.

ماذا يستطيع المشرف أن يفعل دون انتظار تليجرام؟

كل ما يحمي المجموعة اليوم.

1. احذف واحظر في إجراء واحد. حدّد الرسائل المزعجة في المحادثة. يعرض تليجرام قائمة واحدة فيها خيار لكل مرسل ولكل إجراء: الحذف، أو الحظر، أو الإبلاغ، أو التقييد. اختر الحذف والحظر والإبلاغ معاً. دليل كيف تزيل بوتات الرسائل المزعجة من مجموعة يغطي الموجات الكبيرة.
2. راجع قائمة «مستخدمون تمت إزالتهم». الحساب المحظور يظهر فيها. وما دام في تلك القائمة، لا يستطيع العودة إلى مجموعة خارقة عبر رابط دعوة.
3. اقرأ «آخر الإجراءات». السجل يغطي آخر 48 ساعة، ومنه الرسائل المحذوفة. ابحث عمّا فعله الحساب غير ذلك، وعن الحسابات التي انضمت معه.
4. حذّر الأعضاء. ثبّت ملاحظة قصيرة واحدة: ما كان الحساب، وأن روابطه غير آمنة، وأن المشرفين لا يكتبون أولاً على الخاص أبداً.
5. أبلغ من جهة المشرف أيضاً. صفحة أسئلة الرسائل المزعجة لدى تليجرام تؤكد أن مشرفي المجموعات يستطيعون الإبلاغ عن المستخدمين الذين ينشرون رسائل مزعجة في مجموعاتهم.
6. أغلق المدخل. إذا جاء الحساب عبر رابط دعوة، فعطّل الرابط. دليل كيف تحمي مجموعتك من المحتالين يعدّد الإعدادات المهمة.

حدّ واحد يجب قبوله: صلاحيات المشرف تنتهي عند حدود المجموعة. إذا كتب المحتال إلى أعضائك على الخاص، فلا تستطيع حذف تلك الرسائل. أعضاؤك يستطيعون الإبلاغ والحظر، وأنت تستطيع إزالة الحساب من المجموعة حتى يفقد قائمة الأعضاء.

كيف يبلغ العضو مشرفي المجموعة؟

زر إبلاغ في تليجرام يرسل البلاغ إلى تليجرام، لا إلى مشرفي المجموعة. المشرفون لا يرون شيئاً. لذلك يحتاج العضو إلى طريق ثانٍ.

• أمر إبلاغ. مجموعات كثيرة تشغّل بوت إشراف، وبعض هذه البوتات يوفّر أمراً، غالباً /report، ينبّه المشرفين. في العادة ترسله رداً على الرسالة السيئة. طريقة عمله تتوقف على البوت: من يُنبَّه، وهل يرى الأعضاء الآخرون الأمر. اقرأ قواعد المجموعة أو صفحة المساعدة في البوت نفسه قبل أن تعتمد عليه.
• رسالة إلى مشرف. افتح قائمة مشرفي المجموعة وراسل مشرفاً تجده فيها. أرسل اسم المستخدم (@username) ولقطة الشاشة. لا تثق بـ«مشرف» يكتب لك أولاً.
• رسالة في المجموعة. هي علنية، والمحتال يراها أيضاً. استخدمها حين لا يوجد غيرها. وهي تحذّر الأعضاء الآخرين كذلك.

إذا كنت تدير مجموعة، فقرّر أي هذه الطرق تريد واكتبه في القواعد المثبّتة. الأعضاء يرون الاحتيال قبل المشرفين. ويبلغون حين يكون البلاغ بخطوة واحدة ولا يكشفهم.

هذا هو الجزء الذي يغطيه Targa. في المجموعة التي تشغّل Targa، الأمر /report يستدعي المشرفين والبلاغ مخفي عن الأعضاء الآخرين، فلا يرى أحد من أبلغ. ويستطيع الأعضاء أيضاً إعادة توجيه احتيال وصلهم إلى البوت. Targa يفحص كل رسالة وكل تعديل في المجموعة، وكل إجراء يحمل سبباً تقرؤه بالأمر /why. Targa لا يرى المحادثات الخاصة، ولا صلة له بمشرفي تليجرام. البلاغ إلى Targa يصل إلى مشرفيك. والبلاغ إلى تليجرام يصل إلى تليجرام. لترى ما الذي تُظهره مجموعتك لمن ينظر من الخارج، شغّل فحص المجموعة المجاني.

ما الذي أتجنبه؟

• لا تنتظر تليجرام قبل أن تحظر. الأمران لا يتوقف أحدهما على الآخر.
• لا تجادل الحساب. أبلغ، واحظر، وأخبر المشرفين.
• لا تدفع لمن يعرض عليك إزالة حساب. الإبلاغ مجاني، ولا أحد خارج تليجرام يستطيع تسريعه.
• لا ترسل البلاغ نفسه بلا أساس مرات كثيرة. إرشادات تليجرام الخاصة بالاتحاد الأوروبي تقول إنه قد يتوقف عن معالجة إشعارات من يرسلون مراراً إشعارات بلا أساس. بلاغ واحد واضح مع تحديد الرسائل الصحيحة أنفع.
• لا تبلغ عن حساب لمجرد أنك تخالفه الرأي. البلاغات للرسائل المزعجة والاحتيال والمحتوى المخالف للقانون.